Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Cima Labs opera yocol y es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para preguntas o solicitudes de privacidad, escríbenos a soporte@mexicalab.com.

Datos que recopilamos

Al crear una cuenta con código por correo recopilamos tu dirección de correo electrónico. Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos únicamente los datos asociados a los permisos openid, email y profile: tu identificador de Google, correo electrónico, nombre y foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, Drive, Calendario o tus contactos de Google.

También tratamos el nombre y teléfono que decidas agregar a tu perfil, tus contactos e invitaciones dentro de yocol, los proyectos y canales a los que perteneces, y los mensajes, reacciones, archivos y notas de voz que compartes.

Recopilamos datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, como identificadores de sesión y dispositivo, conexiones en tiempo real, registros de errores, dirección IP y datos básicos del navegador o la aplicación.

Cuando envías un reporte de falla desde el widget, tratamos la descripción y la captura de pantalla que decidas adjuntar, junto con datos técnicos de diagnóstico. Las direcciones de página se registran sin parámetros y excluimos contraseñas, encabezados de autenticación y cuerpos de peticiones.

Cómo utilizamos los datos

Usamos estos datos para autenticarte, crear y administrar tu cuenta, entregar mensajes y archivos, sincronizar conversaciones, gestionar proyectos e invitaciones, atender reportes, brindar soporte, prevenir abuso y mantener la seguridad y disponibilidad del servicio.

Los datos obtenidos mediante Google se usan exclusivamente para iniciar sesión, identificar tu cuenta y mostrar la información básica de tu perfil. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, perfilado comercial o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como Amazon Web Services para autenticación, infraestructura y almacenamiento; Google cuando eliges su inicio de sesión; y Twilio para invitaciones opcionales por SMS. Estos proveedores tratan la información conforme a sus contratos y políticas aplicables.

El contenido que publicas en una conversación es visible para los miembros autorizados de esa conversación o proyecto. También podremos revelar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles técnicos y organizativos para protegerlos, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Tus decisiones y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación del uso de tus datos escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@mexicalab.com. También puedes revocar el acceso de yocol desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; hacerlo detiene futuros inicios de sesión con Google, pero no elimina automáticamente tu cuenta de yocol.

Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales vinculados a ella dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o motivos legítimos de seguridad.

Transferencias y menores de edad

Nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países. Al utilizar yocol reconoces que las protecciones legales pueden variar según el lugar de tratamiento.

yocol está dirigido a equipos y organizaciones, no a menores de 13 años. Si sabes que un menor nos proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, contáctanos para eliminarlos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización; si el cambio es relevante, lo comunicaremos por un medio razonable.